Introductie

Ben jij een ervaren Service Level Manager? Weet jij als geen ander hoe je contact houdt met leveranciers? Lees dan snel verder! Start zsm, het betreft een vaste functie in de regio Rotterdam.

Organisatie

Bij deze vooraanstaande organisatie staan de waarden puurheid en echtheid voorop! Ze zijn in hun sector de grootste en meest vooruitstrevende als het gaat om innovatie en zij zijn momenteel bezig met een groot transitie.


Functie

Als Servicelevel Manager ben je verantwoordelijk dat de overeengekomen dienstverlening van leveranciers naar tevredenheid en conform afspraak van het contract worden geleverd. De afdeling is gericht op het continu optimaliseren van organisatiebrede processen waarbij oog is voor de veranderende externe factoren, vigerende wet- en regelgeving, technologische ontwikkelingen en mogelijkheden op het ICT vlak. Ook ben je verantwoordelijk voor de Producten Diensten Catalogus en de meting en rapportage van de operationele performance van de leveranciers. Dit doe je zodanig dat een optimale balans tussen kosten en kwaliteit gerealiseerd wordt en de doeltreffendheid en doelmatigheid van financiële bestedingen voortdurend bewaakt wordt.

Verantwoordelijkheden:

  • Adviseren over beleid en inrichting van servicemanagement en service integratie;
  • Signaleren en analyseren van ontwikkelingen op het gebied van servicemanagement en service integratie;
  • Sturen op het resultaat van het leveringsproces, rapporteren over de resultaten en zorgen voor de onderbouwing in de vorm van relevante documentatie (rapportage);
  • Het zorgdragen voor de inrichting van een goed werkend servicemanagementproces;
  • Monitoren en bewaken van de kwaliteit (op tijdigheid, specificaties, afspraken en kosten) van de diensten die door interne en externe leveranciers worden geleverd.

Functie eisen

  • Je hebt tenminste 4 jaar aantoonbare vakinhoudelijke ervaring met de levering van ICT-diensten;
  • Je hebt goede kennis en ervaring van servicemanagement, bij voorkeur aantoonbaar via ITIL-certificeringen;
  • Je beschikt over een probleemoplossend vermogen en sterk analytisch denkvermogen;
  • Je hebt snel inzicht in de afhankelijkheden van verschillende systemen en processen;
  • Je bent in staat op processen snel te doorgronden en te beheersen;
  • Je vind het belangrijk op klant- en resultaatgericht te werken en om kwaliteit te leveren.

Aanbod

  • Start: z.s.m.;
  • Je komt te werken in Rotterdam in een mooi kantoorpand;
  • Het betreft een deta-vast constructie;
  • Salarisrange is €3.445,- tot €4.531,- .

Inlichtingen

Spreekt deze rol je aan? Reageer dan via de onderstaande oranje “Versturen” knop. Vervolgens vragen wij om je meest recente CV zodat wij jouw profiel zo goed mogelijk kunnen beoordelen. Als wij dit van jou hebben ontvangen krijg je van ons een bevestiging en ook een samenvatting van onze uitgangspunten voor samenwerking. Nieuwsgierig en wil je meer informatie? Ik (Zakaria) sta voor je klaar en ben te bereiken op het nummer 06-30724503. Ben jij niet beschikbaar, maar weet jij precies wie deze opdracht kan uitvoeren? Tell a friend!


Terug naar het opdrachten overzicht