Introductie

Het belangrijkste aspect van een goede probleemanalyse is het bij elkaar zetten van de juiste mensen en kennis. Om te zorgen dat er doelgericht naar een oplossing wordt gezocht, is het handig als één iemand de leiding heeft. En dít kan jij, als problem manager. Het betreft een detavast aanvraag, dus na een periode van een half jaar treed je direct in dienst van onze opdrachtgever. Locatie: Regio Den Haag.

Organisatie

Onze opdrachtgever wil optimaal gebruikmaken van de IT dienstverlening. Ze hebben diverse team; 4 infrastructuurteams en 4 ontwikkelteams. Momenteel zijn er veel IT innovaties en optimalisatie, dus problem management moet goed geïmplementeerd worden.

Functie

Per week gaat het om 3 of 4 problems. Een problem is een onbekende oorzaak van één of meer incidenten. Werkzaamheden omvatten:

  • Het voorkomen dat incidenten en resulterende problems zich voordoen en het elimineren van herhaling van incidenten;
  • Het minimaliseren van de impact van incidenten die niet voorkomen kunnen worden.

Functie eisen

  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding;
  • ITIL gecertificeerd;
  • Goede kennis van Agile/Scrum ontwikkelmethode;
  • Ruime ervaring bij meerdere organisaties als Problem Manager;
  • Ruime ervaring met het opzetten, implementeren en beheren van verschillende processen conform ITIL;
  • Aantoonbare ervaring met service management tooling, zoals TOPdesk.

Aanbod

  • Plaats: Regio Den Haag;
  • Inzet: 36 – 40 uur per week;
  • Soort contract: detavast, na een periode van 6 maanden (1040 uur), treed je direct in dienst van de klant.

Inlichtingen

Spreekt deze opdracht je aan? Reageer dan via de onderstaande oranje “Solliciteren” knop. Vervolgens vragen wij om je meest recente CV zodat wij jouw profiel zo goed mogelijk kunnen beoordelen. Als wij dit van jou hebben ontvangen krijg je van ons een bevestiging en ook een samenvatting van onze uitgangspunten voor samenwerking. Nieuwsgierig en wil je meer informatie? Onze recruiters Ellen Joppe, Terlissa Stadhouder, Bernarda Ballak, Tanja Kok en Lyanne van ’t Zelfde staan voor je klaar. Zij zijn bereikbaar op +31 (0)85 273 64 27. Ben jij niet beschikbaar, maar weet jij precies wie deze opdracht kan uitvoeren? Tell a friend!

Terug naar het opdrachten overzicht